12.07.2010 13:58:52

Претензии АЗК по правилам роуминга абонентов необоснованны, считают в Beeline

Такое мнение руководства ТОО “КаР-Тел” (бренд Beeline) озвучила пресс-служба компании в пятницу.

“ТОО “КаР-Тел” считает, что установление значения минимальной денежной суммы на лицевом счёте абонента, необходимой для подключения услуг роуминга (“пороговое значение”), не противоречит требованиям законодательства. Такой подход соответствует распространённой мировой практике при оказании услуг роуминга и призван защищать законные интересы, как операторов связи, так и их роуминг-партнёров”, - считает генеральный директор компании Анатолий Попов, чьи слова приводятся в релизе.

Установление порогового значения необходимо при оказании роуминга в режиме офф-лайн, когда обмен данными об оказанных услугах между оператором домашней сети и зарубежным роуминг-парнёром производится не в режиме реального времени, а зачастую со значительной задержкой. В результате абонент “уходит в минус”. При установлении порогового значения вероятность возникновения такой ситуации уменьшается. Таким образом, защищаются и права самих абонентов, выезжающих за рубеж, подчеркивает А. Попов.

Но при наличии технологической возможности тарификации услуг роуминга в режиме он-лайн операторы сотовой связи не устанавливают пороговое значение для своих абонентов, находящихся в гостевой сети, отметил глава компании.

По данным “КаР-Тел”, большинство абонентов Beeline пользуются услугами он-лайн-роуминга. По итогам первого полугодия 2010 года услугами роуминга в режиме он-лайн воспользовались 87,95% абонентов.

Как сообщалось ранее, 3 июля АЗК завершило расследование в отношении операторов сотовой связи Казахстана - ТОО “GSM Казахстан ОАО “Казахтелеком”, ТОО “Кар-Тел” и ТОО “Мобайл Телеком-Сервис”. В рамках расследования установлено, что операторы в нарушение правил оказания услуг сотовой связи, для подключения абонентов к услугам международного роуминга устанавливают пороговые суммы от Т4 тыс. до Т15 тыс., что приводит к ущемлению прав потребителей.

Правлением АЗК было решено возбудить в отношении операторов дела об административных правонарушениях. В случае положительного решения суда по данным административным делам общая сумма штрафов составит более Т28 млрд.

Комментарии

  • Facebook
  • Вконтакте